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Trocas e Devoluções

Política de trocas — Frather

Na Frather, tudo é feito com intenção e atenção. E isso inclui sua escolha.

Por isso, não aceitamos devoluções por arrependimento.
Nossos produtos são pra quem sabe o que quer. Se você ainda não tem certeza, a Frather talvez não seja pra você — e tá tudo certo.

Mas se precisar trocar por tamanho de modelo, estamos prontos pra te atender.

 

Condições para troca

  • Aceitamos trocas em até 07 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar:

    • Sem uso

    • Com etiqueta afixada

    • Na embalagem original

Se qualquer uma dessas condições não for respeitada, a troca será recusada.
Frather é compromisso. E isso vale dos dois lados.

 

Como solicitar a troca

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato através do WhatsApp da loja com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Número de contato

    • Motivo da troca

    • Tamanho desejado em substituição

  2. Vamos te responder com o código de postagem reversa (via Correios).

  3. Assim que o produto chegar e for analisado, enviamos o novo item.
    Prazo médio: até 30 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

 

Observações

  • Não fazemos reembolsos. A troca é feita apenas por outro tamanho do produto Frather ou vale-troca.

  • A primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda, os custos logísticos são por parte do cliente.

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados sem custo adicional, mediante análise.